Condiciones del servicio SaaS

1. Partes y ámbito B2B

Estas condiciones regulan el contrato entre BORT PEREZ MULTI GESTION SOCIEDAD LIMITADA, prestador de Padel Club OS (el «Proveedor»), y la persona física o jurídica que contrata el servicio para la gestión profesional de un club (el «Cliente»). Los datos completos del Proveedor figuran en el Aviso legal.

Quien acepta estas condiciones declara tener capacidad y autorización suficientes para vincular al Cliente. El servicio no se ofrece mediante este flujo a consumidores para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.

2. Objeto y documentación contractual

El Proveedor concede al Cliente, durante la vigencia de la suscripción, un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible de acceso a la plataforma Padel Club OS conforme al plan contratado. Forman parte del contrato estas condiciones, el plan y precio mostrados antes del pago, el Acuerdo de tratamiento de datos y, si existe, una propuesta u orden de servicio firmada por ambas partes. Esta última prevalecerá únicamente en lo que modifique expresamente.

3. Contratación electrónica

1. El Cliente crea una cuenta, configura su club y selecciona un plan.
2. Antes de continuar puede revisar el precio, los impuestos estimados y estas condiciones.
3. En mensual, el pago y los datos fiscales se completan en Stripe Checkout. En anual, el Cliente solicita la factura por email y paga directamente al Proveedor siguiendo las instrucciones recibidas.
4. La confirmación se muestra en pantalla y se comunica por medios electrónicos.

El Cliente puede corregir sus datos antes de confirmar y actualizar posteriormente sus datos fiscales y medio de pago en el portal de facturación. El contrato se formaliza en español. El Proveedor registra la fecha y versión de los documentos aceptados. El Cliente puede guardar o imprimir estas páginas desde su navegador.

4. Cuenta y usuarios autorizados

El Cliente facilitará información exacta y mantendrá actualizados sus datos. Es responsable de asignar roles, dar de baja accesos que ya no procedan, proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado. Las acciones de sus administradores y personal se consideran realizadas por el Cliente.

5. Prueba, planes, precios e impuestos

• La prueba gratuita se concede una sola vez por club durante el plazo indicado al registrarse.
• Las funcionalidades y límites son los publicados para el plan seleccionado en el momento de contratar.
• Para nuevas contrataciones, Club 4 cubre una sede con hasta 4 pistas y Club 8 una sede con hasta 8 pistas. Club + incluye gestión multisede del mismo grupo y pistas sin límite comercial, con una sola suscripción o licencia para el conjunto. Los tres planes incluyen las funcionalidades operativas actuales y no limitan comercialmente jugadores registrados, usuarios del equipo ni reservas recurrentes. Se mantienen los permisos, las validaciones y las protecciones técnicas.
• Cada sede conserva su operativa, configuración, módulos y accesos independientes. Crear una sede cubierta por Club + no genera otra suscripción ni un nuevo periodo de prueba. La agrupación de clubes con contratos independientes requiere revisar y acordar expresamente su cobertura; no cancela ni sustituye automáticamente contratos existentes.
• Los contratos anteriores conservan sus precios y derechos acordados, incluido el derecho a pistas sin límite cuando formaba parte del plan contratado. El nuevo límite de Club 8 no reduce esos derechos por el número de pistas que el club tenga actualmente.
• Los precios publicados son netos y no incluyen IVA u otros tributos, salvo indicación expresa.
• La suscripción mensual se factura por periodos anticipados y se renueva automáticamente.
• La licencia anual se paga por adelantado mediante factura emitida y enviada por email por el Proveedor, fuera de Stripe. Incluye doce meses por el precio de once mensualidades del mismo plan y requiere confirmación del cobro para su activación.
• La puesta en marcha asistida es un servicio opcional y de pago único, distinto de la suscripción o licencia. Su importe neto es el publicado para el plan en el momento de contratarla (Club + añade un importe por cada sede adicional) y tiene un 50 % de descuento cuando se contrata junto con una licencia anual. Se factura directamente por el Proveedor, fuera de Stripe, y se paga por adelantado mediante transferencia; el trabajo comienza al confirmarse el cobro. Incluye la importación inicial de los datos compatibles, el alta de clases fijas, la configuración del club y del portal, una sesión de formación remota de una hora y acompañamiento durante la primera semana. Quedan excluidos, salvo presupuesto aceptado, las visitas presenciales, la depuración extensa de datos, el hardware y los desarrollos a medida. Una vez realizada la importación, el importe no es reembolsable salvo incumplimiento del Proveedor. Configurar el club por cuenta propia con el asistente y la importación CSV no tiene coste adicional.
• En la modalidad mensual, una subida de plan se aplica inmediatamente y se cobra la diferencia proporcional correspondiente al tiempo restante del periodo mensual.
• En la modalidad mensual, una bajada de plan compatible se programa para la siguiente renovación, previa revisión de pistas, sedes y condiciones contratadas. Si la capacidad actual no es compatible, requiere una decisión expresa del Cliente y un procedimiento acordado antes de confirmar el cambio. No se eliminan datos ni se desvinculan o dejan sin servicio sedes automáticamente. El Cliente conserva hasta entonces el plan ya pagado y no se genera devolución por ese cambio.
• En la modalidad mensual, Stripe procesa el pago y facilita la emisión y descarga de la factura con los datos proporcionados por el Cliente. El Proveedor sigue siendo responsable de su exactitud y cumplimiento fiscal.

Antes de una subida de precio aplicable a una renovación, el Proveedor lo comunicará con antelación razonable. El Cliente podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6. Duración, renovación y cancelación

El contrato comienza cuando el Cliente acepta estas condiciones y continúa mientras exista una prueba o suscripción activa. En mensual, el Cliente puede cancelar desde el portal de facturación. La cancelación ordinaria surte efecto al final del periodo ya pagado. Salvo obligación legal o incumplimiento del Proveedor, no se reembolsan periodos parciales ni importes correspondientes a tiempo no utilizado. Esta regla no impide cobrar la diferencia proporcional cuando el Cliente solicita una subida inmediata de plan.

La licencia anual vence en la fecha indicada en el panel y no se renueva automáticamente. La renovación requiere una nueva factura y pago confirmado. Si se renueva anticipadamente el mismo pack, los doce meses adicionales comienzan al terminar el periodo vigente. Los cambios de pack anual se acuerdan para el siguiente periodo. La contratación anual requiere aceptar por email la propuesta, estas condiciones y el acuerdo de tratamiento de datos, cuya evidencia conservará el Proveedor.

7. Uso permitido y obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• usar el servicio de forma lícita y únicamente para su actividad.
• no introducir malware, eludir límites, realizar pruebas intrusivas no autorizadas ni revender accesos.
• no cargar datos que no necesite o para los que carezca de base jurídica.
• informar a jugadores y personal sobre sus tratamientos y atender sus derechos como responsable.
• no utilizar campos libres para categorías especiales de datos salvo acuerdo escrito y medidas específicas.

8. Datos, privacidad y confidencialidad

El Cliente conserva el control sobre los datos que incorpora. Cuando el Proveedor trata datos de jugadores, socios o personal siguiendo instrucciones del Cliente, actúa como encargado conforme al DPA. Cada parte mantendrá confidencial la información no pública recibida de la otra y la usará solo para ejecutar el contrato.

9. Cobros de reservas y relación con jugadores

Las reservas se cobran directamente en el club. El Cliente ofrece la pista o actividad al jugador, fija el precio, decide los medios de pago aceptados, emite la factura o justificante que corresponda y define la política de cancelación. Padel Club OS permite registrar el estado del cobro, pero no recibe ni intermedia esos fondos. El Cliente atenderá reclamaciones, devoluciones y obligaciones fiscales de sus ventas.

10. Soporte, mantenimiento y disponibilidad

El soporte se presta por los canales y con la prioridad incluidos en cada plan. El Proveedor aplica medidas razonables para mantener la continuidad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede realizar mantenimiento y adoptar cambios necesarios por seguridad, cumplimiento o evolución técnica, procurando reducir su impacto.

11. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores como Stripe, servicios de alojamiento, correo o notificaciones. Sus interrupciones pueden afectar temporalmente a la plataforma. El Proveedor seleccionará y supervisará a quienes traten datos por su cuenta conforme al DPA.

12. Propiedad intelectual

El Proveedor y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, su código, diseño, documentación y marca. El Cliente conserva sus datos y contenidos. Si facilita sugerencias, autoriza al Proveedor a utilizarlas sin revelar información confidencial ni datos personales.

13. Suspensión y terminación

El Proveedor puede suspender el acceso cuando exista impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, limitando la medida a lo necesario y avisando cuando sea razonablemente posible. Antes de una terminación por incumplimiento subsanable se concederá un plazo razonable para corregirlo.

Tras finalizar el contrato, el Cliente debe exportar la información que necesite. El destino de los datos personales se regula en el DPA, sin perjuicio de bloqueos o conservación exigidos legalmente.

14. Garantías y responsabilidad

El Proveedor prestará el servicio con diligencia profesional y corregirá incidencias reproducibles en un plazo razonable según su gravedad. En la máxima medida permitida en relaciones B2B, ninguna parte responderá por lucro cesante o daños indirectos imprevisibles. La responsabilidad agregada del Proveedor derivada del contrato no excederá de las cuotas SaaS pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho causante.

Los límites no se aplican a dolo, culpa grave, vulneraciones de confidencialidad o protección de datos imputables a la parte responsable, ni a responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar.

15. Modificaciones

Los cambios materiales se comunicarán antes de su entrada en vigor. Si afectan de forma sustancial a derechos u obligaciones vigentes, se solicitará aceptación o se permitirá cancelar antes de la siguiente renovación. Las modificaciones exigidas por ley o necesarias ante un riesgo urgente podrán aplicarse de inmediato, explicando el motivo.

16. Ley aplicable, comunicaciones y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Las comunicaciones operativas se enviarán al correo del administrador del Cliente y las dirigidas al Proveedor a contacto@padelclubos.com. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia. Si no fuera posible, se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable a relaciones entre empresas.